AXTRACT |Quality of Experience (QoE) モニタリング

プロアクティブマネジメントと予知保全によるサービス品質の向上

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競争の激しい通信事業者とISP市場で優れた顧客体験を実現する

データおよびVoIPサービスの顧客QoEのモニタリングと管理

通信事業者とサービス・プロバイダーの提供するサービスは非常に競争が激しい。大手サービス・プロバイダーは、堅牢で高品質なサービスが最大の成功要因であることを理解しています。サービスおよびサポートの自動化は、一貫したエンド・ツー・エンド Quality of Experience モニタリングは、プロアクティブなサービス管理、予測的なネットワーク・メンテナンス、ゼロタッチの再プロビジョニングに不可欠です。

AXTRACT は QoEモニタリングこのソリューションは、待ち時間、応答時間、失敗した試行、エラー率などの要因に関するデータを分析することにより、総合的なカスタマー・エクスペリエンスを評価します。

QoEモニタリングは、電話会社ブランドやISPが改善点を特定し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。今日の市場では、優れた顧客体験を提供することが極めて重要であり、QoEモニタリングはこの目標を達成するために不可欠です。

主な特徴

  • あらゆるデバイスのQoEモニタリング

  • DOCSIS LTEおよびDSLネットワーク用

  • 品質とトラフィックデータの集計と分析

  • サードパーティ製ソフトウェアの追加費用は不要

  • 柔軟なOSS/BSS統合

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DSLQuality of Experience

DSLQuality of Experience (QoE) は、DSL 接続に対するユーザーの満足度を測定します。QoEは、ジッター、遅延、パケットロス、ユーザーが認識する速度と信頼性などの要素を考慮します。DSL QoEは、サービスの問題を特定し解決するのに役立つため、電話会社ブランドとISPプロバイダーの両方にとって極めて重要です。さらに、市場の他のプロバイダーとの比較も把握できます。DSL QoEをモニターすることで、通信事業者ブランドとISPプロバイダーは顧客満足度を確保し、高品質の製品を提供することができます。

QoE（Quality of Experience ）とは？

Quality of Experience (QoE）は、アプリ、ビデオストリーミング、ウェブサイトなどのデジタルサービスに対するユーザーの満足度を測定します。通信事業者やISPプロバイダーにとって、QoEはサービス品質に対するユーザーの認識に関する洞察を提供するため、極めて重要です。遅延、ジッター、パケットロスなどの要因はQoEに影響を与えます。QoEをモニターすることで、通信事業者やISPプロバイダーは問題を特定し、サービス品質を向上させることができます。さらに、QoEデータは競合他社に対するパフォーマンスのベンチマークにも役立ちます。最終的に、QoEはユーザー体験を向上させ、理解するための貴重なツールです。

包括的なQoEモニタリングおよび分析ソリューション

柔軟な収集と統合

  • サードパーティ製ソフトウェアの追加費用は不要

  • 柔軟なGPVベースの収集メカニズム

  • TR-069、SSH、HTTP、SNMPなどのマルチプロトコルコレクター。

  • メタデータ注入（プッシュとプル）のための柔軟なOSS/BSS統合

プロアクティブサポートとスケーラビリティ

  • プロアクティブサポートとアラームのためのアラートフレームワーク

  • 高い拡張性（本当に拡張するためのデザインパターン）

  • 低コストのハードウェアで動作し、ハードウェアの要件を低減

高度なデータ処理と分析

  • 強力な後処理ツール（生データと集計）

  • ハイパフォーマンス（数千通/秒/サーバー）

  • 収集したデータをさまざまな形式でエクスポートする機能

総合的な診断とコンプライアンス

  • TR-143やTR-157などの診断拡張機能に完全準拠

  • デバイスをリアルタイム診断用のアクティブプローブに変換

  • 収集したデータに異なる優先順位を与える能力

  • RRDの使用とパラメータの短い表記でストレージを最適化

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AXTRACT 製品ライン

  • QoE(Quality of Experiense) - 顧客のエクスペリエンスを収集, 監視, 診断, 分析

    AXTRACT は、生産性の高いサードパーティACSを通さずに大量の診断負荷を収集するように設計された、高性能で完全に透過的なモニタリングソリューションです。

    IPサービスがますます複雑化・普及していく中で、IPサービスの提供に関連したサービスの質とユーザーエクスペリエンスの質を効果的に測定し、理解することが事業者にとって不可欠となっています。

    AXTRACT ユーザーが選択したデバイス・グループやカテゴリから単一のデバイスに至るまで、サービス関連パラメータの変化を含むサービス品質の履歴ビューと分析を提供することで、トラブルシューティング・プロセスを大幅にサポートすることができます。

    AXTRACT さらに、サービス・デリバリ・チェーンの他のデバイス（RGWやSTBなど）がエラーを登録した場合、サービス品質に関するほぼリアルタイムの情報を配信します。

  • DSL バンドルは、DSL ゲートウェイ・デバイス（ADSL および VDSL）の監視および診断のための設定済み環境を提供します。

    シングルCPEバックエンドの機能

    • 一般的なモバイルネットワークのKPIに関する日々の集計。

      • 様々なDSLライン関連のエラー（特にCRCエラーとリンクリトレインエラー

      • 下流側と上流側の速度

      • 川下・川上のノイズマージン

      • 下流側と上流側の減衰量

    • 累積的な過去のトラフィックの統計（日次・月次ベース

    • 収集したKPIの時系列チャート

    • 一般的なDSLのKPIに関する日次集計

    グループベースの機能

    • アクセスタイプと帯域幅によるグループ分け

    • 時間とイベントの予定をグループ化

    • 各グループの全CPEを対象とした、現在のネットワーク技術に関連するすべての最新KPI値の平均値

    • 最新のアクセスタイプと帯域幅分布の割合の円グラフ

    • 過去のアクセスタイプと帯域幅の時系列チャートを絶対単位で表示しています。

    • グループ別平均ダウンストリームノイズマージンと減衰量の時系列図

  • E2E DOCSIS QoEモニタリング。お客様のDOCSIS体験をプログラム、収集、監視、診断、分析します。

    DOCSIS CMTS/CCAPモニタリングは、DOCSISバンドルの一部として大幅に改善された：

    • Clickhouse & Grafanaに基づく

    • 変更とカスタマイズが容易

    • 過剰なインターフェース使用率やエラー率など、様々なアラームに関する通知

    • GUIでも簡単に調整可能

  • PNM（プロアクティブ・ネットワーク・マネジメント）は、ケーブル事業者がネットワークの状態を監視し、報告することを可能にします。PNMは、ケーブル障害や侵入ノイズなど、ネットワークへの影響を検出、特定、定量化します。PNMは、効果的かつプロアクティブに工場や加入者宅の障害を特定し、加入者の接続インフラストラクチャの全レイヤーを調査し、サービス低下を発生させる可能性のあるイベントや問題を探します。

    • 減損が顧客に影響を与える前に減損を特定する

    • 上流と下流の障害を特定する

    • 上流の周波数特性を測定

    • ケーブルモデムを強力なテストプローブとトラブルシューティングデバイスとして使用する


    ケーブルモデムのPreEQ係数をインフラデータと相関させてデータ収集

    計算に使用します。

    • MTC：メインタップの圧縮

    • NMTER：非メインタップと総エネルギー比

    • プリメーター：プリメインタップの総エネルギー比

    • ポストＭＴＴＴＥＲ：ポストメインタップの総エネルギー比

    • TDR：時間領域反射率計

    • リターンパス

    • 周波数領域


    フルバンドキャプチャ（ダウンストリームスペクトラム分析

    • モデムのFBC（Full Band Capture）機能から取得。

    • フィールドの問題を認識し、アラームをかけることができます。

    • 上流スペクトラム分析

    • CMTSより取得

    • 各インターフェースのノイズフロアレベルを継続的にチェックし、最大閾値を超えた場合に検出

  • AXTRACT LTEバンドルは、モバイル・アップリンク（2G、3G、4G）を備えたゲートウェイ・デバイスのモニタリングと診断のための設定済み環境を提供します。このような固定デバイスの無線信号品質が突然低下した場合に検出するための特別なサポートがあります。

    シングルCPEバックエンドの機能

    • 一般的なモバイルネットワークのKPIに関する日次集計

    • 現在と前日の平均値とワースト値を表示します。

      • RSSI

      • ＲＳＲＰ（４Ｇ

      • RSRQ (4G)

      • SINR (4G)

      • RSCP (3G)

      • エシオー

    • ネットワーク変更検出

    • 日次シングルCPE KPIのベースライン計算（過去のリテンションを含む

    • 設定可能なKPIごとの標準偏差乗数に基づくサンプル劣化評価

    • 過去の累積トラフィック統計

    • 収集したKPIの時系列チャート

    • ネットワーク変更履歴表と劣化統計ヒストグラム


    グループベースの機能

    • ネットワーク技術の世代（2G、3G、4G）によるグループ化、およびセルIDによるグループ化

    • 時間・イベント予定グループ化ジョブ

    • 現在のネットワークに関連するすべての最新のKPI値の平均値

    • 基盤となるネットワーク技術ごとに円グラフや時系列グラフでグループ化